社交电商的玩法,淘宝、天猫

小神龙2018年08月07日 23:22 分类 : 运营推广  > 淘宝运营
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看着社交电商的风口越来越大,风也吹得很厉害。不少电商人很着急,却不知道如何下手。 也有的电商人干脆鄙视和排斥社交电商。不过还是用马云那句话,很多人输就输在,对于新兴事物,第一看不见,第二看不起,第三看不懂,第四来不及。

社交电商怎么来的


随着移动端的发展,人的时间变得碎片化,当人每时每刻都在线,也就意味着时间每时每刻都有可能被打断,人们拥有一块完整的时间越来越少。


从传统电商的角度来看,用户只能利用一丁点空闲时间打开APP购物,逛淘宝停留的时间变得越来越少,反而玩微信的时间越来越多,这就是所谓的流量碎片化。

社交电商的玩法,淘宝、天猫

而从微信10亿用户来看,这批人群非常巨大,而且没需求,需要解解闷,原本只是娱乐流量。


所谓的生意,就是有卖才有买。面对如此巨大的流量,有商家想方设法要吃掉这一波流量。


这些商家发现社交平台上的用户实际是一个没需求的人。他们打开京东超市、唯品会、京东生鲜、京东到家,只能默默退出,腾讯即便给淘宝导流,但打开天猫、聚划算、天猫国际,也一样没需求。


但这群商家深谙人性,他们懂得如何把这些只有娱乐需求的用户转变成有购物需求的用户。


没错,他们通过限时秒杀、品牌清仓、天天领现金、现金签到、砍价免费拿等活动,对用户进行轰炸。


这对用户意味着什么?用户没有任何需求,不想买任何东西,但突然得到这么一个免费的东西,一分钱可以领一件200块钱的衣服,只要你帮我转发点赞20个。


还有现金签到,轻松连续签到三天,就可以免费拿东西。第一天签给了4.5元,用户好开心,第二天又给了1元,第三天又给了几毛钱。6块钱已经可以在商家那里买个自己喜欢的东西了。

社交电商的玩法,淘宝、天猫

这就是商家对只有娱乐需求的用户进行真实转化的探索。


从人性的弱点来说,能快速满足人的其中两个,一个是免费获得,因为占到便宜;另一个是轻松赚到钱。


所以商家就做起了分销机制,把用户发展成自己的分销员,让用户赚到钱的同时,自己的货也销售出去。


随着探索的深入,社交电商也演变出很多商业新物种。如以拼单为代表的拼多多;分销代表云集微店,环球捕手;闲置交易享物说;物品拍卖微拍堂等等。


于是,我们可以发现,社交电商与传统电商有相同之处,也有非常不同的地方。


社交电商与传统电商的区别


实际上,电商做得死去活来,难得要命,但其零售的本质并没有改变。而零售的本质就是服务,产品和流量。


在传统电商,核心就是三件事:服务,商品和流量。而传统电商零售的重中之重就是流量。


传统电商是一个中心化的流量池子,人都被平台圈起来,平台制定流量分发规则,商家按照平台规则获取流量。


所以做传统电商,第一步就是了解平台上的所有活动的玩法,所有免费付费的获取流量方法。


在传统线下零售,核心就是:服务,商品和位置。有好位置,才有人。而社交电商的核心也是三件事:服务,商品和人。人才是社交电商与传统电商的真正区别。


为什么说社交电商的重点是人呢?因为在传统电商,是搜索电商,是人找货。


但在社交电商里,是货找人,货通过人的传播,出现在另一个人面前,这个人又可以继续把货便捷地传播给别人。


在这个系统下,人既是销售员,分销员,也是消费者。


所以这里的人,已经不是单纯的消费者,而是一个多身份的集合。所以才说,人是社交电商里的核心,其重要程度相当于传统电商的流量。


拿淘宝的内容化举例,淘宝的内容化,实际就是在中心化的淘宝中,再建一个去中心化的区域,比如微淘,淘宝短视频,淘宝直播,来满足用户逛街,娱乐的需求。


所以淘宝内容化的逻辑已经不是流量的逻辑,而是人的逻辑。


过去只要直播就有流量,不过现在已经过了平台的推广期,流量红利已一去不复返。大主播普遍在开钻引流,腰部主播能保住流量就不错了。


淘宝直播正从16年的不被看好,到17年崭露头角,18年注定是个分水岭,也就是到了分水岭,才真正突显出人的重要性。


大家知道,淘宝直播并不是把销售作为主权重,实际上哪怕你成交低了,但符合淘宝规则的玩法,流量完全可以涨30%以上。那什么是主权重呢?


其实,人才是主播间的灵魂。实际上有不少主播拿了大主播卖得很爆的货在卖,价格还便宜了一半,结果大主播卖了几千单,自己一单没卖出去。


不仅如此,那些短时间内迅速崛起的直播机构,其套路与重点都花在个人IP的塑造上。甚至还请了编剧,编导,对主播的每句台词,表情,动作都做了研究和策划。


这都足以证明在这波社交电商里面,人承担了最重要的角色。


商家如何切入做社交


做淘宝天猫传统电商的朋友都知道,自己店铺的用户活跃好的话也就20%左右,那店铺里实际还有80%的沉默用户。


如果能激活这80%的沉默用户,这就是你的重大机会。而传统电商并不具备激活这一人群的基因。实际这80%的用户,就是社交平台上的用户,激活他们必需通过社交电商才能实现。


商家想要切入这波机会,并不是叫几个员工去做就行,必需是公司最高层明白社交电商的核心逻辑。明确好自己擅长的地方,展开制定战略方向,调整组织架构,调动人员负责等一系列的动作。


自己的团队,究竟是擅长社群运营,还是内容运营,IP打造,还是擅长做分销。


通过一些软件对这80%的用户进行筛选,找出可以加微信号的用户,并变着各种方法加用户。软件和方法网上很多,自己找适合自己的就行。


如果你的团队擅长做社群运营,那就可以将用户沉淀在微信群里,通过小程序各种工具来激活用户,引发裂变。这种小程序功能外面有很多服务商提供,可以自己找合适的。

社交电商的玩法,淘宝、天猫

如果擅长打造IP,那就可以做个人号,赋予每个个人号专业的内容,性格,生活方式,甚至你可以请语音师录好语音给好友发祝福。


如果擅长做内容,可以做公众号;如果擅长做分销,那可以建立会员机制,分销机会,把用户发展成自己的分销员。


如果你拥有这四种能力,也可以打造自己的社交电商模式,那效果肯定更好。不过建议还是先从自己最擅长的地方下手去摸索和研究。

小神龙
派代网

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