产品方法论(二)

皮格马利翁2022年03月02日 18:38 分类 : 项目交流  > 产品整理
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苏杰体系的产品方法论第二篇

前言


今天是苏杰体系的产品方法论第二篇,出处依然是《淘宝十年产品事》,《启示录》,《人人都是产品经理》,《人人都是产品经理2》,《人人都是产品经理3》,《人人都是产品经理4》等和苏杰先生的一些公开课及知乎等。


话不多说,今天就用《康德传》中的一句话来作为本篇开始,愿大家做每一件事都能持之以恒,竭尽全力
Ich habe mir die Bahn schon vorgezeichnet, die ich halten will. Ich werde meinen Lauf antreten, und nichts soll mich hindern ihn fortzusetzen.我已标出了我要遵循的道路,我将踏上自己的征程,从此任何东西都不能阻碍我坚定的走下去。

正文


15.传统行业有很多非常成熟的套路值得我们学习。现如今的各种创新已经很难有突破性的,往往是整合性的,所谓创新,最怕是因为自己知道的太少,自以为相处的办法是个创新,其实却是别人玩剩下的,甚至是玩烂的方法中最拙劣的。避免的方法是不断学习,借助群体智慧;关于创新,行业产业的交叉点和领域学科的交叉点是个很好的突破口。


16.多跟老板交流,开始需要明确的提出问题,请老板给出答案;然后自己收集背景资料,给出几种可行的解决方案让老板进行决定;最后每次呈现解决方案后,加上自己的选择和原因,让老板进行判断。进阶顺序为:让老板做问答题-->让老板做选择题-->让老板做判断题。


17.需要开会时,把握大会决定小事,小会决定大事的原则,其中大小指的是参会的人数,比如全公司的会议是没法讨论事情的,只能传达信息。事先把资料发给全员,并提前跟关键人物讨论关键议题并达成一致,要想让会议不流于形式,就要把会议本身变成形式。《罗伯特议事规则》中提出了一个简单的民主集中原则:所有人提供意见,少数人讨论,一个人拍板。


18.在沟通中要明白,我们每个人认识的世界都是这个真实世界在其意识中的一个投影,由于每个人的经历彼此不同,这个投影过程必然存在信息的扭曲,这就意味着A的信息输出转变为B的信息输入时,因为处理机制,知识背景,主观意愿等的不同,一定会或多或少的有所改变,即理论上严格意义上的充分沟通是不存在的。世界上没有无失真的信息传输流程。举个例子,数字信号转换成模拟信号传播,在转换成数字信号后一定会失真,失真的点主要在传输过程和两次转换过程时。基于上述前提,我认为我们沟通的根本目的不应该是传输信息,而是把传输的信息当作手段,与其他沟通者一起修正对世界的认识,是指尽量接近真实的世界:沟通不是为了说服,而是为了更好地认识世界。由于任何人接受到你的输出都可能存在一定的观点扭曲,而且因为信息不对称,知识结构不对称,经历不对称等,存在不同的观点很正常,经过时间的积累,自己都经常会反对自己过去的观点,所以不要一开始就试图与反对自己的观点对立,关键是要充分表达,改变输出观点时的心态。人们容易接受类似的观点,所以说服别人应该渐渐扭曲他的观点,而不是突然变太多,另外引导的效果好于灌输,获得认同的方法不是自己反复的解释某个观点,而是引导对方说出你想说的观点,让对方观点升级。


19.满足需求其实有三种办法:提高现实,降低期望,转移需求(叔本华在《作为意志和表象的世界》有其他观点,将来单独写文展开)eg:大家觉得物质生活水平太低怎么办?提高现实:自己努力,公司加薪,国家减税降低期望:忆苦思甜,比下有余,缩小我执转移需求:学习艺术,民族主义,集体主义三种方法都有效,可以灵活运用,从产品角度看,降低期望虽然短期可以解决需求,但是对产品的美誉度有负面影响;转移需求也可以暂时解决问题,但是其实是在把用户往外推;所以说做产品其实就是在提高现实,这也是最难的一种方法,但是这种累是值得的,他最容易与用户建立长期的良性关系。


20.产品与用户关系角度看可以分成如下几种:单点:计算器是典型的单点关系,只要一个用户就能产生价值,启动简单,但没法形成网络效应,用户转移成本低。单边:电话是典型的单边关系,只有一个人用是没有意义的,使用产品的人越多,产品越容易产生网络效应。多边:大多数平台都是多边产品,有几群不同的人在一起使用才能产生价值,更容易沉淀内容和关系,难以启动,但一旦启动惯性更大,壁垒更高。


21.现在是一个供给充足,市场细分,用户选择很多的时代,情愿选择让一部分人爱的发疯,另一部分人恨得要死,也不要让所有人都觉得你还OK,然后就没有然后了。这种做法虽然对总用户量有害,但是剩下的用户更加纯净,价值观接近,相互之间建立认同,对产品的粘性也就更大。总的来说,核心用户定义的越精准,产品设计和推广过程中的目标就越明确。


22.关于竞品,首先是相似的产品(同样的产品功能解决同样的用户需求),然后是能满足需求的不同产品(不同的产品功能解决相同的用户需求),最终是所有消耗用户时间的产品(一起竞争用户仅有的那点时间/精力/金钱),增量市场红利已经过去,现在是存量市场竞争,注定会此消彼长。


23.产品切入点:先找到所有可能与产品发生关系的人群,根据人群价值进行优先级排序,重复细化直到不能更细,这就是核心用户,最后找到核心用户的刚性需求和典型场景。


24.我(苏杰)跟一个创业者聊天时,会反复问他你为什么要做这个项目?如果问来问去都是类似风口,赚钱之类的答案,我们不会太重视,因为他的意愿不是原生的,不是自己真心想做,而是有机会主义倾向。那么最好的意愿是什么?是要发自内心地对这个事情特别有使命感,并且一直为之努力,感觉这辈子如果不做就白活了,我会特别偏好这种创业者。创业的过程总会碰到各种困难,只有这种有原生动力的人才能坚持,而且对于这种创业者退一步讲,就算失败了,也会很坦然,起码自己试过了,过程很值。


25.关于行业天花板:潜在用户(目前还没覆盖,但是通过发展扩张可以产生关系的那群人)*单用户可以挖掘的价值=行业天花板如果一个事情的市场容量远达不到十亿美元,那就很难发展,如果硬要做,你必须占据绝对大的市场份额,才能成长成一家大公司,而如果是一个千亿美元的市场,那么就算处于三四名,甚至中腰部也能活的不错。只有一个例外,如果你要做的是一件小而美的事情,那么可以不太在乎行业天花板。


26.需求的三种深度:观点和行为(用户的语言和直接表现),目标和动机(用户为什么这么说这么做),人性和价值观(马洛斯需求层次模型)生理--安全--社交--尊重--认知与审美--自我实现本我--------自我---------超我从产品的角度看,越下层的需求越普世,刚性,工具化,也更难出彩;而越上层的模型则越细分


27.需求分析Y模型(详见人人2,p126),经典案例:福特与最快的马,结论:用心听,但不要照着做。

28.价值由产品功能背后的用户需求决定,成本由产品功能的解决方案决定,即性价比=价值/成本,广度=潜在用户数*单用户价值,频度=需求频次*单次复杂度(价格/时间等)

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